ICU内的人文关怀

有学者批评ICU是一个“高科技，少关注”的地方，意思是指护士用很多时间去照顾病人的生理机能及操作高科技的护理仪器，而忽略了对患者的人文关怀。殊不知，宁波兴合脑康康复医院的ICU却是充满着人间温情，处处彰显人文护理。

优质护理，人文领航

为顺应医院开展优质护理服务的要求，大力提倡ICU内人文护理，分管院长史定妹来科内作“ICU内人文关怀”的专题授课培训，让人文的理念根植于每位护士的心。

我们通过关怀护理与患者建立一种彼此信任与关爱的关系，我们深知ICU病人，他们不仅仅需要专业的护理知识和技能，还需要的是温暖的人文关怀。

人文护理从沟通开始

1、六步爱心沟通法

实践人文护理我们从有效沟通开始，根据护理部推行的“六步爱心沟通法”要求，科室细化制定了ICU人文关怀的标准化沟通流程：接触→介绍→沟通→询问→回答→离开。

每天早晨患者醒来给一个微笑的面孔，给患者一个亲切的称呼，一句“早上好”正式开启一天的人文关怀旅途。

2、爱的“苹果”

经常给患者一个“苹果”，即不失时机馈赠给患者一个满怀信念的苹果，比如对患者讲解疾病治疗的新进展，同类患者康复的案例，亲人对患者的爱和牵挂等。

这是ICU护士们创新设置人文情境的举措，以激起重症患者对生的渴望和对未来生活的信心及希望。

3、无障碍沟通

ICU的患者常带有气管插管、气管切开，或疾病导致无法用语言沟通，护理人员集思广益，制作了图文并茂的画册，为言语交流障碍患者提供无障碍沟通服务。

“疼、气短、睡不着、想吃饭、想家人……”，大号的字体配上简明的插画，患者需求信息能够手指一点或轻松点头用非语言符号传达。

重症康复的陪伴与支持

重症康复是我院重点学科，它以改善患者功能障碍为核心，以提高患者生活水平为目标，最大限度改善患者重症期间的功能维持和改善，我院有着独特的优势。

在康复治疗过程，责任护士关顾患者心理需要，严密观察病情，积极配合康复治疗师，协助患者完成康复治疗和康复锻炼。

人性化护理，安全又舒适

实施6S管理，个性化定制

营造干净、整洁、有序、安全的病房环境，每位患者床头柜进行定置管理，摆放个性化照片或者工艺品、书画等。

床头布置个性化格局，尽可能满足患者情趣需要，让患者得到精神上的安慰。

每天下肢、背部抚触10分钟

促进患者腿部、背部的血液循环，放松肌肉，调和气血，疏通经络。

下肢、背部抚触护理在增进患者的舒适体感的同时，还可预防静脉血栓的发生，提高睡眠质量，缓解抑郁焦虑情绪，缓解疼痛等功效。

改善及保障患者睡眠

ICU患者作为一特殊群体，具有病情严重性、复杂性等特点，其睡眠问题更不容忽视。科内专题讨论并实施了ICU患者优化睡眠的一系列措施。

睡眠时听音乐

对病情较稳定者，睡前给予耳机倾听一些患者喜欢的、曲调优美舒缓的音乐，消除紧张、焦虑，转移注意力，以促进睡眠。

减少环境噪音

积极消除外界对视、嗅、听、触觉等感觉器官的不良刺激，将呼吸机、监护仪等仪器设备发出的声音晚上调至合适大小，并及时处理各类报警。

降低夜间灯光亮度

夜晚的时候关闭患者病床附近的灯光，降低灯光亮度，为特需患者准备眼罩，来改善患者睡眠质量。

落实基础护理

满足人类生理需要的同时，降低重症患者长期卧床并发症。

基础护理使患者切实感受到来自于护理人员的关怀，拉近与患者彼此之间的距离，让患者从陌生、焦虑转入熟悉和安心的有效关怀中。

“云探视”，助力患者情感支持

建立云探视制度，每天下午开放家属探视1小时外，对情绪不稳定患者或外地患者使用微信视频增加家属与患者的交流空间。

通过云端一对一视频通话，让亲情有迹可循，强化患者情感支持。

自医院开展优质护理服务以来，ICU全科护士遵从着“品质为本、关爱为怀”的服务理念，努力提升护理水平，拓展服务内涵；在每一个平凡的时光里让人文护理在兴合脑康ICU中续写.......

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