在医院就诊时大家都遇到过这样的困惑:就诊排队时间长患者不会使用医院电子设备看病流程复杂,路程远医院人多,担心老人安全。
如果子女不在身边,谁能为老人提供帮助?
“临时儿女”陪诊师的出现有效的解决了这个难题。作为新兴行业陪诊师也需要一定的专业知识,95后陪诊师表示陪诊师,诊的是病,陪的是心。
陪诊师做什么
陪诊师是指在医院为患者提供陪伴、照顾和支持的专业人员,够为患者提供全方位的照顾和支持,帮助他们在医院中度过难关。
陪诊师的具体工作包括:门诊挂号协助、门诊检查预约、门诊看诊陪同、代缴费代取药、代取报告、诊后关怀。
陪诊师,他们需要熟练掌握的不仅是宁波各大医院的客户端,关注医院最新动态;
还要了解各家医院的专长和相关医保政策;
摸清每个科室、检查室、缴费处的位置;
学习医疗相关基础知识……
陪诊师的日常
小王做为一名小柏家护的陪诊师,忙碌在宁波各大医院。客户为腿脚不便的母亲在小柏家护小程序上下了订单,需要小王在第二天充当“临时女儿”陪同就诊。
小王提前搜索病人指定医院的相关信息,了解楼层、科室等信息。提前明确就诊人诉求,并在出发之前再次向其确认。
因为就诊人腿脚不便,第二天一早,小王就按照约定在医院内提前排队等候病人。
在陪诊过程中,陪诊师小王充分考虑到病人情况,让他尽量少走动,以最高效的方式完成陪诊任务。
专业的陪诊陪检服务
小柏家护·为您保驾护航
诊前电话沟通
根据客户病情叮嘱诊前注意事项
代办服务
协助客户前往各窗口
排队办理各项诊前事宜
助医服务
带领客户前往诊室就诊
协助客户看诊
并做好详细记录
指导检查
带领客户至检查地点
办理手续并在需观察安抚客户
协助检查
陪检
带领客户做各类检查项目
并告知用户注意事项
代取药
陪诊人员代取药
并将药品交给客户
告知用药方式及注意事项
协助办理住院手续
就诊完成后如客户需要住院
陪诊人员将协助办理住院手续
诊后关怀
诊后1-2个工作日内,进行回访,贴心关怀服务,提醒客户复诊时间,指导客户用药,关心客户健康,让客户更快康复。
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