（初期的养和外楼）

“西子养和”是杭州养和医院注册商标，西湖之美赐于灵性赋予人类美丽、阳光、健康。杭州养和医院组建于2009年，位于杭州下城区石祥东路1399号，历经十余年建设发展，博得许多老人与家属子女的称赞，环境优美，整洁明亮，基础设施条件优越之外，最重要的还是——

● 环境好、服务优，选择养和真没错

有一名娄奶奶今年已88岁了，患有脑梗塞，自当初女儿们把母亲选住杭州养和医院，一住就是七年之久。奶奶两个女儿轮流上门看望妈妈，哪怕风雪雨天，从没间断过，对长辈的孝心与爱心自不用说。从奶奶的大女儿话语中，我们真实地感受到了出自于对养和医院提供的条件与服务的一片真情与赞美。

（征得家属同意，母女合影）

前一阵子，正巧碰上这名奶奶的大女儿在为卧床的母亲喂食，就攀谈了起来。

“大姐您好！在喂东西呢。”大女儿抬头微笑点头示意。

“奶奶现在身体蛮好吧，在这边住院几年了呀？”

“有七年多了，比刚入院时真的好多了，这几年基本上都保持正常状态。幸亏那个时候帮我妈妈送到这里，解决了家里的照顾问题。”

得知大女儿现已退休多年了，能抽出时间经常来医院探望，同时也好照看妈妈。

“那你常来看母亲，对医院工作以及服务有什么想法，比如治疗或者护理上的？”

“要说这些啊，前面我也讲了，就是选对了养和，这些年亲眼看到了几次装修升级改造，住院条件与生活环境越来越好，服务上特别的贴心，像管床医生周院长还有护士，都不当外人看，技术上我不懂也讲不出来什么，就是几年住下来我妈妈能保持好的身体状态就是明摆的事，选择养和真的没错。”

当问起病房护理员工作服务时，大女儿更是夸赞不已。你看看这名阿姨管得房间这么干净条理，你就看得出来怎么样。

其实，只要懂得并了解一些长年累月照看老人的护理员工作岗位的人来说，生活护理员确实不容易。她（他）们全天候24小时守护老人身边，默默无闻，一点一滴，每日又每日，年复一年坚持，工作好差家属子女们自然能体会察觉到，心里清清楚楚。

这位来自外省为娄奶奶所在房间服务的护理员，在养和医院工作也有八九年了，几乎与养和创办同成长，属于元老级。长期服务三名老人，任劳任怨，勤勉负责，视病人为亲人，时时惦记着老人的她，最近家中女儿结婚请假回到家里，操办完孩子的婚事又匆匆忙忙地赶了回来……

● 护理强、负责任，照看得好康复长寿

两年前某一日，医院来了一位老奶奶，不瞒大家说是有其他医院被回了的患者。家属得知下城有家最早建办的杭州养和医院，跑过来一看一问考察咨询，就抱着试试看的心理把老人送来住院治疗了。却不料一住一两个月下来，老人家的身体状况显有好转，家属甚感欣慰心中有了希望，住在养和一直到今天两年时间多了。

这些年，奶奶能在养和愈来愈好，难倒有什么灵丹妙方？

说一千道一万，其中就是护理在行。这天，走到养和一楼某房间，正好护理老人家的这名护理员正在喂食老人爱吃的芒果泥。这位曾在四楼做过两年的护理员，原来是被家属相中，就是因为当时她对服务老人过细又负责，做事得法，操作熟练。

“做好一名好护工真不简单”。与阿姨稍空时交谈，说实在的，护工的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，他们需要医护人员的同情和关爱，同样的，在生活照料上，关心体贴爱护他们就是我们的职责，也是每天必然要做到的事。比方说话温和，表情亲切，耐心，细心观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。我们注意到，交谈时阿姨就是笑盈盈的样子。

“当时，医院客服调我到这边为老人服务，听到患者的简要一些情况后，我就觉得主管部门对我的认可，家属对我的信任，虽然每一人的能力有限，但只要用心了，做到了，使服务的老人感受到贴心与关心。当然，我们的护理技术操作，也是必须具备的基本功，必须熟练地掌握操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人以安全感。”

从阿姨的诉说中我们肃然起敬，一名普通的护理员能这么理解，质朴又闪光，有爱有行动，在老年护理岗位上几年如一日，践行着这份大爱的事业。

事实上，我们永远不知道明天和意外哪个先来。但我们可以做到的是，当那些不美好发生，我们总有一种特别的能力，对那些特殊的长辈，特别关爱与对待。

阿姨当时心想，老人家不吃东西也吃不进肯定不行，身体会越来越差的。她就想法子捣鼓着给她吃，在征得医务人员同意和指导后，变化着食品把食物打碎了非常耐心细致，一点点给喂，小心翼翼的守护，这样子一天一天坚持下来老人家有起色，当然各种生活上的照料和每天适宜的话聊等特别用心也是必要的，加上医护人员的治疗，日渐好转。

（科室护士长日常巡检护理）

两年下来，由阿姨照护的老人家身体与之前完全不一样好多了，坐躺在床铺上，看到我们打招呼，还微微一笑点头。

在阿姨看来，晚年最核心的是三件事：情感关怀、生活照料、医疗救治。我们从中足以看到，有这样的护理员以生活照料服务见长，强调情感关怀、医疗救治及康复、高质量护理则是养和医院的核心价值，国家倡导的“医养结合”在这里得到了充分的诠释，尽力使使老人们得到早日康复和延年益寿。