为切实提升医疗服务质量，进一步提升患者满意度，真正走进患者的内心世界，提供有温度的护理服务，心贴心地帮助患者，杭州明州姑娘桥康复医院护理部坚持以患者为中心，以改善患者就医体验为出发点，为患者提供一系列“有温度”的护理服务。

关爱从“头”开始——为患者提供理发服务

由于患者住院周期较长且行动不便，洗发、理发成了一个难题；面对这种情况，护理团队立即行动，在康复一病区护士长的带领下，护士团队为住院患者理发。

护理人员动作轻柔，一丝不苟地为住院患者理发，一边理发一边和患者聊聊家常，了解患者的就医体验，让患者深切感受到温馨与关爱，有力地促进了医-护-患关系的和谐。

家人“语”行，“架”驭随心

有的家属因身处疫情封控区域无法外出，病人无法与家属直接见面，时间长了，对心理健康不利，家属也都挂念亲人，心急如焚……

病房里的一点一滴都牵动着护理人员的心，为了让病患不孤独，让家属无顾虑，除了做好日常的护理陪伴工作之外，杭州明州姑娘桥康复医院护理部别出心裁，特意购置了一批手机支架，方便无陪护患者与家人视频交流。

爱的世界无残疾

有的患者因为意外事故导致行动不便，买轮椅花钱不说，腿脚康复后又变成了“鸡肋”；要是轮椅能借来用，康复了再还回去，还不花钱那可就最好了。

为了满足行动不便的患者对轮椅等辅具的需求，护理部申请购置了一批轮椅，为患者提供免费借用服务。

“始于细微，见于平凡”，在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步。

杭州明州姑娘桥康复医院将继续秉承“一切以病人为中心，办人性化医院”的宗旨，让患者安心，让家属放心，切实做到病人满意，社会认同。