8月6日，拱墅区卫健局在QQ医政群发文：今我局收到来电表扬江南康复医院，表示其医院院长以及客服部主任何秋儿对待病人像亲人一样，特别是何秋儿。请江南康复医院领导查收；也希望这样的表扬来电可以来至于其他各家医院，希望我们医疗机构各位医务人员（工作人员）的辛勤付出能越来越获得患者的认可。

据了解，此次来电来自于江南康复医院住院患者韩吾成家属，该家属为表感谢还为江南医院送来锦旗！

在送上锦旗时，家属鞠躬感激道：江南康复医院院领导、医务人员、客服部何秋儿主任，工作认真负责，视病人如亲人，积极开导病人、解答病情、努力消除患者精神上的负担，缓解了患者心理上的压力，给患者以精神上的安慰给予了极大的肯定。

何秋儿同志表示，“患者每一次肯定的评价都是一种激励，当我们真的把患者当自己的亲人，多一点耐心和理解，有时候仅仅是举手之劳却会给别人带去温暖和感动，这样的氛围也会让自己感觉到这份工作特别有价值。”

此次表扬不仅是一个患者的感谢，而且是对全体医护人员工作的肯定，它给予大家更强大的力量，更饱满的工作热情。杭州拱墅江南康复医院全体医护人员表示，将认真贯彻落实以病人为中心地服务理念，想病人之所想，急病人之所急，用心服务、主动作为，不断提高群众满意度。

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